Болезни и несчастные случаи

Каждый человек в Германии имеет право на медицинскую помощь. Если вы заболели или вас что-то беспокоит, первым делом стоит обратиться к Hausarzt (терапевту). Он проведёт осмотр и, если нужно, даст вам Überweisung (направление) к более узкому специалисту.

Чтобы попасть к врачу, нужно заранее записаться на приём. Это можно сделать по телефону или через интернет – на сайте врачебного кабинета или через специальные сервисы для записи к врачам. Учтите, что иногда приходится ждать месяцами, особенно если вам нужно к узкому специалисту. В неотложных случаях иногда у врача принимают и без записи, но лучше сначала уточнить это по телефону. Приготовьтесь долго ждать в очереди.

Если ситуация критическая – например, вы получили тяжёлую травму или внезапно почувствовали сильную боль, – нужно сразу ехать в Notaufnahme (отделение неотложной помощи) при больнице или вызывать скорую. Эти службы работают круглосуточно, в том числе в выходные и праздники.

• 112 – Rettungsdienst (скорая помощь) и Feuerwehr (пожарная служба). Звоните сюда, например, при несчастных случаях, затруднённом дыхании или потере сознания.
• 030 192 40 – Giftnotruf Berlin (служба неотложной помощи при отравлениях). Сюда обращаются, если кто-то отравился, например, лекарствами.
• 116 117 – Ärztlicher Bereitschaftsdienst (служба дежурных врачей). Звоните сюда, если ситуация не настолько критичная, чтобы сразу ехать в больницу.

Сотрудники этих служб должны знать английский, а некоторые говорят и на других языках. Но гарантии, что вас поймут, нет. Если чувствуете себя неуверенно, попросите позвонить за вас человека, который знает немецкий язык.

Аптеки в Германии по очереди несут дежурство. Дежурные аптеки открыты 24 часа в сутки, чтобы вы могли купить лекарства даже ночью. Где находится ближайшая дежурная аптека, можно узнать на сайте Apothekerkammer Berlin (Палаты фармацевтов Берлина).

Рекомендация: Если вы ищете адрес конкретной больницы в Берлине, эта информация есть на сайте Berliner Krankenhausverzeichnis. Список врачей и психотерапевтов в Берлине выложен на сайте Kassenärztliche Vereinigung Berlin (объединения врачей страховых касс Берлина). Многие врачи знают разные языки. Уточните в регистратуре врачебного кабинета, на каком языке можно пообщаться с доктором!

Если вы записаны на приём к терапевту или врачу-специалисту, приходите вовремя! Если вы не можете прийти, обязательно отмените запись. Некоторые врачи требуют компенсацию, если вы просто не явитесь по записи. Сначала подойдите к регистратуре. Сдайте там свою карту медицинского страхования. Потом вам нужно будет подождать, пока вас вызовут. Запланируйте на посещение врача достаточно времени!

Рекомендация: перед каждым визитом к врачу запишите, какие у вас жалобы и вопросы. Так вы ничего не забудете и с пользой пообщаетесь с врачом. Возьмите с собой диагнозы, результаты анализов или рентгеновские снимки, сделанные во время предыдущих обследований – это поможет врачу назначить правильное лечение.

Когда вас вызовут, врач сначала спросит, какие у вас жалобы, и осмотрит вас. Если вам нужны лекарства, вам выдадут рецепт (его запишут в вашу электронную карту медицинского страхования или выдадут на бумаге). Лекарство вы можете получить в аптеке.

Если вы заболели и не можете работать, вы должны предоставить работодателю Krankschreibung (больничный лист). Вот что нужно сделать в какой день болезни:

С 1-го по 3-й день: Сообщите работодателю о болезни.

Вы должны сообщить работодателю по телефону или электронной почте, что заболели. Достаточно одной фразы: «Ich melde mich für heute krank» (Я сообщаю, что сегодня болен/больна). Связываться с работодателем нужно каждый день с первого по третий день болезни.

На 4-й день (а для некоторых работодателей раньше): вам нужен больничный лист от врача.

Сходите к своему Hausarzt (терапевту). Там вы получите Krankschreibung (больничный лист). Официально он называется Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, сокращённо AU (листок нетрудоспособности). В этой бумаге будет указано, на сколько дней вы освобождены от работы. Теперь вам нужно снова позвонить или написать работодателю и сказать, до какого числа вы на больничном.

Digitale Krankmeldung (eAU) (цифровой больничный лист) автоматически отправляется в вашу кассу медицинского страхования и работодателю.

Врач автоматически отправляет больничный в Krankenkasse (кассу медицинского страхования) и работодателю. Если вы первый раз на больничном, лучше уточнить и у врача, и на работе, как именно это делается.