Hastalık ve kaza

Almanya'da herkesin tıbbi bakım alma hakkı vardır. Hastalandığında veya tıbbi soruların olduğunda ilk başvuracağın yer genellikle aile doktorundur. Burada muayene edilirsin ve  gerekirse bir uzman doktora sevk edilirsin.

Muayene için randevu alman gerekir. Randevuyu telefonla veya internetten doğrudan muayenehaneden ya da harici bir çevrimiçi randevu platformu üzerinden alabilirsin. Bazen özellikle uzman doktorlarda boş randevu bulmak aylar sürebilir. Acil durumlarda bazen randevusuz da gidebilirsin. Önceden muayenehaneyi arayıp bilgi al ve uzun bekleme sürelerine hazırlıklı ol.

Acil bir durumda, örneğin ağır yaralanmalarda veya aniden ortaya çıkan şiddetli ağrılarda, doğrudan hastanenin acil servisine gitmelisin ya da nöbetçi sağlık hizmetini aramalısın. Gece, hafta sonu veya resmi tatillerde de acil servise gitmelisin.

• 112 - Acil servis veya itfaiye (örneğin kaza, solunum güçlüğü, bilinç kaybı durumunda aranır)
• 030 192 40 - Berlin zehir danışma merkezi (örneğin ilaç gibi maddelerle zehirlenme durumlarında aranır)
• 116 117 - Nöbetçi doktor hizmeti (hastaysan ancak bu acil bir durum değilse)

Tüm acil çağrı merkezi personeli İngilizce ve bazen diğer dilleri konuşmaktadır. Ancak bunun garantisi yoktur. Emin değilsen, ararken Almanca konuşan birinden yardım istemelisin.

Eczanelerin de dönüşümlü nöbet sistemi vardır. Bu, geceleri bile sana ilaç sağlamak için günün 24 saati açık oldukları anlamına gelir. Yakındaki nöbetçi eczaneyi Berlin Eczacılar Odası üzerinden bulabilirsin.  

İpucu: Berlin'de belirli bir hastanenin adresini arıyorsan, bu bilgileri Berlin Hastane Rehberi'nde arayabilirsin. Berlin'deki doktorların veya psikoterapistlerin bir listesini Kassenärztliche Vereinigung Berlin'de bulabilirsin. Birçok doktor farklı dillerde çalışmaktadır. Muayenehaneye sorabilirsin!

Bir aile hekimi veya uzmanla randevun varsa, zamanında gel! Gelemeyeceksen randevuyu iptal etmelisin. Bazı muayenehaneler iptal edilmezse ücret talep edebilir. Önce resepsiyona gidersin. Sağlık sigortası kartını oraya verirsin. Sonra çağrılmayı beklersin. Yeterli bekleme süresi için zaman ayırmalısın.

İpucu: Her ziyaretten önce, hangi şikayetlerin olduğunu veya sormak istediğin soruları not et. Böylece hiçbir şeyi unutmazsın ve doktorda geçirdiğin zamanı en iyi şekilde değerlendirebilirsin. Daha önceki muayenelerinizde aldığınız tanıları, laboratuar sonuçlarını veya röntgen filmlerini randevuna getirmen tedavin için yararlı olacaktır.

Sıra sana geldiğinde doktor önce şikayetlerini sorar ve seni muayene eder. İlaç gerekiyorsa, sana bir reçete verilir (elektronik sağlık kartına kaydedilmiş ya da kâğıt reçete olarak). Bu reçeteyle eczaneden ilaçlarını alabilirsin.

Hastaysan ve çalışamayacak durumdaysan, işverenin için bir hastalık raporu gerekir. Burada hastalığın hangi gününde ne yapman gerektiğini görebilirsin:

Gün 1 - 3: Hasta olduğunu işverenine bildir.

İşverenine telefonla veya e-posta ile haber verirsin. Bunun için basit bir cümle yeterlidir: “Bugün için hastayım.” Bunu hastalığının 1.–3. günlerinde her gün tekrar yapmalısın.

4. gün (bazı işverenlerde daha erken): Doktordan rapor alman gerekir.

Aile hekimine git. Orada sana  Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) yani hastalık raporu verilir. Bu belgede kaç gün raporlu olduğun yazar. Daha sonra işverenine telefonla veya e-posta ile rapor süresini bildirirsin.

Dijital hastalık bildirimi (eAU): otomatik olarak sağlık sigortası sağlayıcına ve işverenine gönderilir

Doktor muayenehanesi raporunu otomatik olarak sağlık sigortana ve işverenine gönderir. İlk seferde işverenine ve muayenehaneye sürecin tam olarak nasıl işlediğini sorman iyi olur.