Krankheit und Unfall

Jeder Mensch in Deutschland hat ein Recht auf medizinische Versorgung. Der Hausarzt ist oft die erste Anlaufstelle, wenn du krank bist oder medizinische Fragen hast. Hier bekommst du eine Untersuchung und, wenn nötig, eine Überweisung zu einem Facharzt.

Für die Untersuchung brauchst du einen Termin. Diesen buchst du telefonisch oder online direkt bei der Praxis oder über eine externe Online-Plattform für Arzttermine. Beachte, dass es manchmal Monate dauern kann, bis es einen freien Termin gibt - speziell bei Fachärzt:innen. In dringenden Fällen kannst du manchmal auch ohne Termin kommen. Frag vorher in der Praxis nach und rechne mit längerer Wartezeit.

Bei einem Notfall, zum Beispiel bei schweren Verletzungen oder plötzlichen starken Schmerzen, solltest du direkt in die Notaufnahme eines Krankenhauses gehen oder einen Notdienst anrufen – und das auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen.

• 112 – Rettungsdienst oder die Feuerwehr (zum Beispiel bei Unfällen, Atemnot, Bewusstlosigkeit) 
• 030 192 40 – Giftnotruf Berlin (bei Vergiftungen, zum Beispiel durch Medikamente) 
• 116 117 – Ärztlicher Bereitschaftsdienst (wenn du krank bist, aber es kein Notfall ist)

Mitarbeitende aller Notrufe sprechen Englisch und manchmal auch andere Sprachen. Dafür gibt es aber keine Garantie. Falls du unsicher bist, bitte eine deutschsprechende Person um Unterstützung beim Anrufen.

Auch Apotheken haben einen wechselnden Notdienst. Das bedeutet, sie haben 24 Stunden geöffnet, um dich auch nachts mit Medikamenten zu versorgen. Wo die nächste Notdienst-Apotheke in deiner Nähe ist, findest du bei der Apothekerkammer Berlin.  

Tipp: Wenn du auf der Suche nach der Adresse eines bestimmten Berliner Krankenhauses bist, kannst du diese Informationen im Berliner Krankenhausverzeichnis nachschlagen. Eine Liste von Ärzt:innen oder Psychotherapeut:innen in Berlin findest du bei der Kassenärztlichen Vereinigung Berlin. Viele Ärzt:innen arbeiten in unterschiedlichen Sprachen. Frag in der Praxis nach!

Wenn du einen Termin bei einem Hausarzt oder einer Fachärztin hast, komm pünktlich! Storniere den Termin, wenn du nicht kommen kannst. Manche Praxen verlangen Geld, wenn du nicht absagst. Gehe zuerst zur Rezeption. Dort gibst du deine Krankenkassenkarte ab. Danach musst du warten, bis du aufgerufen wirst. Plane genug Wartezeit ein!

Tipp: Schreib dir vor jedem Besuch auf, welche Beschwerden du hast oder welche Fragen du stellen möchtest. So vergisst du nichts und kannst die Zeit beim Arzt optimal nutzen. Es ist für die Behandlung hilfreich, wenn du zum Termin deine Diagnosen , Laborergebnisse oder Röntgenbilder aus früheren Untersuchungen mitbringst. 

Wenn du aufgerufen wirst, wird dich der Arzt oder die Ärztin zunächst nach deinen Beschwerden fragen und dich untersuchen. Falls du Medikamente benötigst, bekommst du ein Rezept (gespeichert auf deiner elektronische Krankenkassenkarte oder gedruckt als Papierrezept). Damit kannst du die Medikamente in der Apotheke abholen.

Wenn du krank bist und nicht arbeiten kannst, brauchst du für deinen Arbeitgeber eine Krankschreibung. Hier siehst du, was du an welchem Tag deiner Krankheit tun musst:

Tag 1 - 3: Informiere deinen Arbeitgeber, wenn du krank bist.

Du meldest dich per Telefon oder E-Mail bei deinem Arbeitgeber krank. Dafür reicht ein Satz: „Ich melde mich für heute krank.“ Das musst du für Tag 1 bis 3 deiner Krankheit jeden Tag neu machen.

Tag 4 (bei manchen Arbeitgebern auch früher): Du brauchst eine Krankschreibung von einem Arzt.

Geh zu deinem Hausarzt / deiner Hausärztin. Dort bekommst du eine Krankschreibung, auch Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) genannt. Auf dem Zettel steht wie viele Tage du krankgeschrieben bist. Jetzt meldest du dich per Telefon oder E-Mail bei deinem Arbeitgeber und sagst, wie lang deine Krankschreibung dauert.

Digitale Krankmeldung (eAU) geht automatisch an Krankenkasse und Arbeitgeber

Die Praxis schickt deine Krankschreibung automatisch an deine Krankenkasse und deinen Arbeitgeber. Frag beim ersten Mal deinen Arbeitgeber und die Praxis, wie genau das Verfahren bei dir abläuft.