Дискриминация встречается и в сфере здравоохранения, например, в форме неравного обращения, унизительных замечаний, языковых барьеров или отсутствия удобств для людей с инвалидностью. Каждый человек имеет право на качественную медицинскую помощь и уважение – независимо от своего происхождения, языка, религии, пола, сексуальной идентичности, наличия инвалидности или возраста.
Какие законы защищают мои права в сфере здравоохранения?
- Grundgesetz (Основной закон Германии) (статья 3): «Все люди равны перед законом».
- Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) (Общий закон о равном обращении): запрещает дискриминацию на приёме у врача, в аптеках, больницах и других областях, связанных с медициной.
- Sozialgesetzbuch V (SGB V) (Социальный кодекс V): регулирует равное обращение в медицине. Врачи, страховые компании и больницы должны относиться к пациентам одинаково, независимо от их происхождения, пола, языка или религии.
Какие бывают примеры дискриминации?
- Высокомерные или унизительные комментарии со стороны медиков.
- Непонимание или неприязнь из-за вашего языка, происхождения или религии.
- Отсутствие удобств для людей с инвалидностью или неравное обращение с ними.
- Определённые группы людей обслуживают хуже или врачи не хотят им всё подробно объяснять.
Wo bekomme ich Hilfe bei Diskriminierung?
Bei der Landesstelle für Gleichbehandlung – gegen Diskriminierung findest du die richtige Beratungsstelle.
Кто мне поможет, если я решил(а) подать жалобу?
- Ärztekammer (врачебная палата) поможет вам подать жалобу и рассмотрит ваше дело.
- Консультационная служба Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) предлагает бесплатные и нейтральные консультации по проблемам с системой здравоохранения.
- Больницы по закону обязаны серьёзно относиться к жалобам пациентов. Согласно SGB V (Социальный кодекс V, § 135a абзац 2 номер 2) они должны создать систему разбора жалоб, которая работает в пользу пациентов.
Что делать, если я пострадал(а) от дискриминации?
- Вступите в диалог: постарайтесь обсудить сложившуюся ситуацию. Иногда происходят недоразумения и их можно разъяснить.
- Собирайте доказательства: запишите дату, время, место и участников происшествия, контакты свидетелей и точную последовательность событий.
- Подайте жалобу: вы можете обратиться в местную Ärztekammer (врачебную палату) или в Patientenvertretung (объединение пациентов) больницы.
- Получите консультацию: антидискриминационные центры и консультации для пациентов помогут вам бесплатно и конфиденциально.
