Im Willkommenszentrum erfolgt die Beratung mit und ohne Termin. Wir können dich nur beraten, wenn du einen Berlin-Bezug hast.
In dringenden Fällen empfehlen wir dir, in unsere offene Sprechstunde zu kommen. Dafür brauchst du keinen Termin, du ziehst eine Wartenummer.
Für Fragen zu Aufenthaltserlaubnis , Visa, Einbürgerung, LEA , Asyl, Duldung , Jobcenter , Bürgergeld, Kinder- oder Elterngeld und so weiter.
Montag: 8:30–13:00 Uhr
Mittwoch: 8:30–13:00 Uhr
Donnerstag: 8:30–13:00 und 13:30–17:00 Uhr
Für Fragen zu Anerkennung von Abschlüssen (Uni oder Beruf), Arbeitssuche, Ausbildung, Arbeitsrecht, Studium, Existenzgründung, Deutschkurse und so weiter.
Dienstag: 8:30–13:00 und 13:30–17:00 Uhr
Wir öffnen um 8:30 Uhr am Vormittag und um 13:30 Uhr am Nachmittag. Ab dann kannst du eine Wartenummer ziehen. Die Anmeldung für die Beratung beginnt um 9:00 Uhr oder 14:00 Uhr.
Es kommen viele Menschen zu uns. Oft warten schon Menschen, noch bevor wir öffnen. Die Wartenummern sind an vielen Tagen schnell leer. Wenn du keine Wartenummer mehr bekommst, können wir dir an diesem Tag leider keine Beratung anbieten. Es gibt keine Garantie, dass du am gleichen Tag eine Beratung bekommst!
Wenn dein Anliegen etwas Zeit hat oder du unter der Woche wegen Arbeit oder Schule nicht lange warten kannst, empfehlen wir dir einen Termin zu vereinbaren.
Per E-Mail: Beratung@IntMig.Berlin.de
Per Telefon: 030 9017 23172 (Montag + Freitag: 11:00 – 13:00 Uhr)
Momentan können wir leider frühestens drei Wochen nach Anfrage einen Termin vergeben. Alternativ kannst du auch in unseren Beratungszeiten ohne Termin vorbeikommen.
Tipp: Viele Fragen lassen sich bereits per E-Mail oder am Telefon klären.
Bringe alle wichtigen Unterlagen zu deiner Frage mit zur Beratung. Zum Beispiel Dokumente zu deinem Aufenthalt, Briefe von den Behörden und so weiter. Sonst können wir deine Fragen nicht vollständig beantworten.
Du warst schon mal im Willkommenszentrum? Dann kannst du deinen Folgetermin auch direkt bei deiner Beraterin / deinem Berater anfragen. Oder du gibst am Empfang oder in deiner E-Mail den Namen deiner Beraterin / deines Beraters an.
Wir und unserer Partner beraten dich zu verschiedenen Themen.
Wir beraten dich zu Einreise, Aufenthalt, Asyl und Einbürgerung.
Wann? Montag, Mittwoch und Donnerstag
Wer? Zu diesem Thema beraten wir dich selbst.
Wenn du Deutschland verlassen sollst, beraten wir, ob bei dir ein Härtefall vorliegt.
Wann? Montag, Mittwoch und Donnerstag
Wer? Zu diesem Thema beraten wir dich selbst.
Wir unterstützen dich in allgemeinen Fragen des Ankommens und erklären dir, wo in Berlin du welches Angebot bekommst.
Wann? Dienstag, Mittwoch und Donnerstag
Wer? Zu diesem Thema beraten wir dich selbst.
Wir helfen bei Fragen zu Wohngeld, Kindergeld, Bürgergeld und anderen sozialen Fragen.
Wann? Montag, Mittwoch und Donnerstag
Wer? Zu diesem Thema beraten wir dich selbst.
Wir unterstützen dich, deinen Berufsabschluss aus dem Ausland anerkennen zu lassen.
Wann? Dienstag
Wer? Unsere Partner von dem IQ Netzwerk beraten dich im Willkommenszentrum:
Club Dialog
La Red
TBB
Wir zeigen dir, wie und wo du in Berlin Arbeit findet, unterstützen im Bewerbungsverfahren und erklären die verschiedenen Berufe.
Wann? Dienstag
Wer? Unsere Partner beraten dich im Willkommenszentrum:
EURES – Agentur für Arbeit
JOB POINT - GesBiT
Bridge – Berliner Netzwerke für Bleiberecht
Wir beraten zu Ausbildung, Praktikum , Bewerbung und Deutschkursen.
Wann? Dienstag
Wer? Unsere Partner beraten dich im Willkommenszentrum:
Beratung zu Bildung & Beruf (BBB) - GesBiT
Bridge – Berliner Netzwerke für Bleiberecht
Wir erklären deine Rechte bei Arbeit, Vertrag, Lohn und Kündigung.
Wann? Dienstag
Wer? Unser Partner berät dich im Willkommenszentrum:
Faire Integration – Arbeit und Leben
Wir beraten, wenn du ein eigenes Unternehmen gründen oder selbstständig arbeiten möchtest.
Wann? Dienstag
Wer? Unser Partner berät dich im Willkommenszentrum:
Lotsenstelle – GUWBI
Wir beraten zur Wahl eines Studienfaches, zur Finanzierung und Zulassung zur Hochschule.
Wann? Dienstag
Wer? Unser Partner berät dich im Willkommenszentrum:
Garantiefonds Hochschule – AWO/CJD
Wir bieten unsere Beratung in mehreren Sprachen an. Schaue unten, ob du für eine Beratung in deiner Sprache einen Termin brauchst.
Wir bieten immer Beratung in dieser Sprache an. Du kannst einfach in unsere offene Sprechstunde kommen. Wenn unser Mitarbeiter deine Nummer aufruft, sage ihm direkt, in welcher Sprache du eine Beratung bekommen möchtest. Eine Person wird die Beratung am Telefon übersetzen.
Beachte bitte die Hinweise zu unseren Öffnungszeiten.
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Beachte bitte die Hinweise zu unseren Öffnungszeiten.
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Wir können Beratung in dieser Sprache nur nach Terminvereinbarung anbieten. Bitte schreibe uns eine E-Mail an Beratung@IntMig.Berlin.de und frage nach einem Termin für eine Beratung in dieser Sprache. Eine Person wird die Beratung am Telefon übersetzen.
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Beachte bitte die Hinweise zu unseren Öffnungszeiten.
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Das Willkommenszentrum erreichst du mit Bus, S-Bahn, U-Bahn und Zug. Den kürzesten Weg hast du von der Bushaltestelle „Potsdamer Brücke“. Solltest du über S+U Potsdamer Platz fahren, kannst du von hier den Bus M48 oder M85 nehmen. Die Busse sind in der Regel barrierearm und haben eine Rampe.
Du kannst auch mit der U1 oder U3 bis zu U Kurfürstenstraße fahren. Die Station hat einen Fahrstuhl und viele U-Bahnen haben einen barrierearmen Zugang.
Um deine Anfahrt zum Willkommenszentrum zu planen, besuche die Webseite der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG). Die Anfahrt mit dem Auto empfehlen wir nicht, da es nur wenige Parkplätze in der Umgebung gibt.
Das Willkommenszentrum ist im Erdgeschoss. Das Beratungszentrum ist für alle Menschen offen und zugänglich. Die Beschilderung ist draußen und drinnen immer mehrsprachig, mindestens auf Deutsch und Englisch.
Es gibt kostenloses WiFi vor Ort.
Der Eingang ist stufenlos. Während der Beratungszeiten kannst du die Außentür mit einem rollstuhlgerechten Schalter auf der rechten Seite automatisch öffnen. Alle Räume befinden sich im Erdgeschoss, sodass du dich vor Ort leicht und barrierefrei bewegen kannst.
Im Warteraum gibt es viele Stühle, damit du dich während der Wartezeit setzen kannst. Für Kinder gibt es eine kleine Spielecke. Vor Ort findest du einen Wasserspender und Gläser.
Im Willkommenszentrum findest du mehrere Toiletten. Darunter ist auch eine rollstuhlgerechte Toilette ohne Türautomatik. Wenn du Unterstützung beim Öffnen dieser Tür brauchst, melde dich beim Personal. Für Menschen mit Kindern gibt es eine Wickelablage in der rollstuhlgerechten Toilette. Für Menschen mit einer Hörbehinderung gibt es eine induktive Höranlage.
Die Beratungsräume sind abgetrennt vom Warteraum. Einige Räume haben Türen.
Im Willkommenszentrum legen wir großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Hass, Gewalt oder Diskriminierung jeglicher Art haben bei uns keinen Platz. Solltest du dich unwohl fühlen oder Diskriminierung vor Ort erfahren, wende dich bitte an das Personal. Wir helfen dir weiter.
Das Team des Willkommenszentrums arbeitet daran, Barrieren weiter abzubauen, damit alle Menschen das Angebot nutzen können. Gib uns gerne Feedback, wenn du Kritik oder Vorschläge hast, was wir vor Ort besser machen können.
Wir sind das Willkommenszentrum Berlin, die Beratungsstelle der Beauftragten für Partizipation, Integration und Migration des Berliner Senats. Bei uns bekommen Menschen Informationen und Orientierung, wenn sie neu in Berlin sind oder hier schon leben und Unterstützung brauchen. Die Beratung ist für alle Menschen ohne deutschen Pass und Menschen mit Migrationsgeschichte sowie für ihre Angehörigen.
Wir beraten zu Aufenthalt, Einbürgerung, Aus- und Weiterbildung und dem Arbeitsmarkt. Wir geben Orientierung in schwierigen Lebenslagen und erklären, welche Lösungen und (finanziellen) Hilfen möglich sind. Wir sind eine staatliche Stelle, aber wir beraten unabhängig, vertraulich und immer im Interesse der Ratsuchenden. Wir unterliegen als Ombudsstelle der Schweigepflicht.
Alle Menschen sollen Zugang zu ihren Rechten haben. Unabhängig von Herkunft, Aufenthaltsstatus , Sprache, Religion, Behinderung, Alter, Geschlecht oder sexueller und geschlechtlicher Identität sowie sozialem Status. Viele Menschen erleben im Alltag Diskriminierung oder Hürden. Wir möchten diese Hürden verringern.
Dazu gehört auch, dass wir Informationen einfach erklären. Wir nutzen klare Sprache und zeigen Schritt für Schritt, was möglich ist. Wir benennen aber auch Grenzen, zum Beispiel wenn Entscheidungen bei anderen Behörden liegen oder wenn gesetzliche Vorgaben wenig Spielraum lassen.
Wir schaffen einen Ort, an dem man Fragen stellen kann, ohne Angst zu haben. Wir hören zu, wir nehmen Sorgen ernst, und wir behandeln alle Menschen mit Respekt. Wir möchten Ratsuchende stärken, damit sie selbst Entscheidungen treffen können.
Unsere Beratung ist professionell, gründlich und transparent. Wir sind Jurist:innen, Sozialarbeiter:innen und Verwaltungsmitarbeitende und unser Team hat viel Erfahrung. Wir erklären Ratsuchenden, was die aktuelle Situation bedeutet und zeigen, welche Möglichkeiten bestehen. Die Ratsuchenden entscheiden selbst, welchen Weg sie gehen möchten.
Wir wissen, dass wir nicht alles können. Wir können Ratsuchende nicht vor Gericht vertreten. Wir füllen nicht alle Formulare aus, sondern zeigen, wie es selbst gemacht werden kann. Wenn wir zu einem Thema nicht beraten, erklären wir, wo gute Unterstützung zu bekommen ist. Und wir holen uns Hilfe im Team, wenn wir selbst eine Frage nicht beantworten können.
Unser Team hat vielfältige Fachkenntnisse aus dem Migrationsrecht, dem Sozialrecht, dem Arbeitsmarkt und vielen weiteren Bereichen. Wir bilden uns regelmäßig weiter, besprechen schwierige Fragen im Team und unterstützen uns gegenseitig. Fehler können passieren. Wichtig ist für uns: Wir sprechen offen darüber und lernen daraus.
Wir arbeiten mit vielen Stellen in Berlin zusammen. Wir helfen bei dem Kontakt zu Behörden, zum Beispiel mit Jobcentern , Sozialämtern oder dem LEA . Dadurch können wir Ratsuchende bei ihren Fragen und Problemen zielgerichtet unterstützen. Wir kontaktieren andere Stellen nur, wenn unsere Ratsuchenden das wollen.
Wir arbeiten auch eng mit anderen Beratungsstellen zusammen. Immer dienstags beraten andere Organisationen und die Agentur für Arbeit im Willkommenszentrum zum Arbeitsmarkt. Dadurch können wir noch mehr Fragen unter einem Dach beantworten.
Wir sind Beratungsstelle und Teil der Berliner Verwaltung zugleich. Diese Rolle nehmen wir sehr ernst. Wir sammeln Erfahrungen aus der Beratung, erkennen Muster und geben Vorschläge für strukturelle Veränderungen an die relevanten Stellen. So tragen wir dazu bei, dass Strukturen verbessert und Probleme frühzeitig adressiert werden.
Unser Angebot ist kostenfrei und offen für alle Menschen mit einem Bezug zu Berlin. Wir sind auch für Menschen da, die keine Dokumente haben.
Gleichzeitig wissen wir, dass es Hindernisse gibt: volle Sprechstunden, lange Warteschlangen oder Wartezeit bis zum Termin. Alle Berater:innen im Willkommenszentrum geben dabei ihr Bestes. Aber auch wir haben Grenzen. Es kann dazu kommen, dass Beratung wegen Krankheit oder aus anderen Gründen nicht stattfindet. Es kann sein, dass wir nicht allen Menschen an einem Tag eine Beratung anbieten können. Wir arbeiten daran, solche Barrieren zu verringern. Dazu gehören verständliche Informationen, Terminplanung und das Weiterentwickeln unserer Angebote, auch auf digitalem Weg.
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Marie-Sophie Deuter (Operasyon Müdürü)
